温州市文化广电旅游局温馨提示——暑期风险至、安全必须知

  暑假已经来临,不少学生家长、毕业生将利用暑假外出旅游。但暑期又是暴雨、洪涝、泥石流等地质灾害高发期,旅程安排上水上项目多,活动风险大,为此,温州市文化广电旅游局提示广大游客要根据自身情况选择适合的旅游产品和出游方式,时刻牢记“暑期风险至,安全必须知”。

  出游选择旅行社时,注意查看“一照”和“一证”。“一照”指市场监管部门颁发的《营业执照》,“一证”是指旅游管理部门颁发的旅行社业务《经营许可证》。切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人,对微信群、QQ活动群、俱乐部、协会等组团旅游形式要提高警惕,慎重选择,避免自己合法权益受到侵害时,增加维权难度。

  签订旅游合同时,要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式(内容包括明确旅游线路行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容),游客须索要和妥善保存发票,合同要加盖旅行社公章。旅行社为降低旅游成本往往会购买航空公司推出的特价票或包机,而此类机票,价格低廉,但在退、改、签的操作上都会有较多限制,游客在订立合同前应询问清楚。

  在山区、河谷等区域要防范山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等安全风险。避免前往不具备开放接待旅游者条件的区域,不在没有安全保障的水域游泳。根据个人年龄、健康、心理等状况,量力而行、谨慎选择划船、漂流、浮潜、深潜等涉水活动,并在专业人士指导下进行。

  购买保险是转嫁风险的有效手段。旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿,理赔范围不能涵盖旅游期间发生的所有意外事故。建议游客在出游前购买人身意外保险,购买保险产品时要问清理赔范围,结合自身实际情况合理选择,注意索要发票和保单或保险号。提前咨询好攀岩、蹦极等高危项目是否在保险范围内,因为一旦发生人身意外伤害,如不在保险范围内,保险公司是不予理赔的。

  出游期间,自觉遵守疫情防控规定,戴口罩、勤洗手,少聚集、勤通风,养成“一米线”好习惯,避免扎堆。咳嗽、打喷嚏时,注意用肘部或纸巾遮掩,不随地吐痰。出现感冒、发热等症状时,应停止游览并及时就医。夏季高温高湿,老人、孩子及体弱者易中暑,外出旅游时应带些人丹、霍香正气水等防暑药物。同时要合理安排出游时间,中午高温时段尽可能避免户外游览。

  出游期间,树立文明旅游意识,遵守文明行为规范,关爱自然生态,爱惜公共设施,遵守公共秩序。积极践行“光盘行动”,杜绝餐饮浪费,提倡使用公勺公筷。不污染水源,不随意丢弃饮料瓶、包装袋、湿巾等废弃物,不践踏绿地花丛,不刻划攀折树木,弘扬文明新风尚